随申办是上海市政府推出的政务服务一网通办移动端,这个名字取自随身办的谐音,申代表上海,寓意市民只需要掏出手机就能随时随地办理各类政务事项。作为上海市一网通办移动端政务服务品牌,它集成了随申码、电子证照等特色服务,汇聚了三金查询、信用报告、学历学籍、健康档案等个人信息查询功能,真正实现了政务服务的移动化、智能化。
这个应用是上海市政府为个人和法人提供公共服务的移动端总入口,包括一网通办政府办事、电子证照亮证扫码、三金及个税查询、公交到站等便民服务。它不仅实现了统一身份认证、统一总客服、统一公共支付平台、统一物流快递,还建成了市级数据共享交换平台,推动政务数据按需100%共享。从交通违章查询到医保电子凭证,从不动产登记到疫苗接种预约,几乎涵盖了市民生活的方方面面,真正做到了一个APP搞定大多数服务。
最让人眼前一亮的是它的电子亮证功能,汇聚了身份证、结婚证、居住证、营业执照等17种电子证照,让办事时免交纸质材料成为现实。另一个突出亮点是长三角无感漫游服务,让用户在长三角地区也能享受无缝衔接的政务服务体验。个人健康档案查询功能也很实用,不用专门请假去医院拿体检报告,手机上就能随时查看。对于长者用户,还特别设计了长者专版模式,字体更大、操作更简单,真正考虑到不同年龄段用户的需求。
这款应用有三大特色特别值得一说:一是智能推送功能,能基于用户画像主动推荐相关政策和办事指南;二是社区服务全覆盖,小到社区菜价查询,大到社区事务预约,足不出户就能搞定;三是数据集成能力强,个人电子证照、健康档案等重要数据都能一键查询管理。最贴心的是它还有语音播报功能,对视力不好的老年用户特别友好。而且每次系统升级都会优先优化用户体验,比如最近新增了跳过启动动画功能,让使用更流畅。
作为官方推出的应用,在数据安全和服务品质上有着绝对保障。它覆盖了市民日常生活中90%以上的高频办事需求,大大减少了线下跑动次数。AI技术的应用让服务更智能,比如输入关键词就能快速找到需要的政务服务。云端数据同步功能也很实用,换手机也不怕信息丢失。最重要的是操作简单,从登记身份证照片到人像采集,线上操作既省时又高效,很多业务都能在20分钟内完成,比传统办事方式快捷太多。
用过的人都觉得特别方便,有位用户说:平时常用的、不常用的功能上面都有,小到交通卡查询大到证件办理预约,甚至连实时路况都能查,真的是生活好帮手。特别是在疫情期间推出的扫码乘车功能,既安全又便捷。很多老年人也表示垃圾分类查询功能帮了大忙,再也不用为怎么分类发愁了。从用户反馈来看,最受欢迎的是它的实用性和操作简便性,真正做到了让数据多跑路、群众少跑腿,不愧是政务服务的标杆应用。